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Condiciones legales que rigen su cuenta en roulete

Antes de operar su cuenta, le pedimos revisar las condiciones que regulan el uso de roulete en Perú. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; si tiene dudas sobre su…

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosUso responsable de la cuenta
roulete Condiciones legales que rigen su cuenta en roulete
PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central del funcionamiento de roulete. Aplicamos cifrado SSL en todas las transacciones, incluidos los movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y almacenamos los datos de cuenta solo durante el tiempo que la normativa local exige. Si desea consultar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo a través del formulario de contacto o escribiendo al correo de soporte

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores — incluyendo datos de pago y credenciales — viaja cifrada mediante SSL para evitar accesos no autorizados.
Retención de información Conservamos los datos de su cuenta el tiempo mínimo que exige la ley peruana aplicable. Pasado ese período, procedemos a eliminarlos o anonimizarlos según corresponda.
Derechos del usuario Usted puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos personales en cualquier momento. Envíe su solicitud por correo o formulario y le respondemos en los plazos establecidos.
Cookies y rastreo Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la cuenta y cookies analíticas opcionales. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
CONTACTO LEGAL Y SOPORTE

Consulte con nuestro equipo sobre temas legales

Si necesita aclarar algún punto de estas condiciones, solicitar información sobre sus datos personales o gestionar una reclamación formal, puede contactarnos directamente. Nuestro equipo de soporte en español atiende consultas relacionadas con la cuenta, verificación de identidad y derechos del usuario.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a la dirección de soporte. Recibirá una respuesta en español en el plazo indicado en nuestra política de privacidad.

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su celular o computadora una vez iniciada sesión. Es el canal más directo para consultas sobre su cuenta, restricciones de región o verificación de identidad.

Formulario de contacto

Disponible en la sección de ayuda. Complete los campos con su número de cuenta y el motivo de la consulta; el equipo legal lo revisará y le responderá por correo.

Respuestas a dudas legales sobre su cuenta

Si no encuentra la respuesta que busca aquí, el equipo de soporte en español puede orientarle a través del chat o el formulario de contacto.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en cada momento. Si tiene dudas sobre su elegibilidad, consulte con nuestro equipo antes de abrir una cuenta

Envíe una solicitud formal por correo o a través del formulario de contacto indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana aplicable.

Registramos el monto, la fecha y el método utilizado para el historial de su cuenta. No almacenamos credenciales de acceso a sus aplicaciones de pago; esos datos los gestiona directamente el proveedor del servicio.

Cualquier modificación en las condiciones se comunica al correo vinculado a su cuenta con anticipación suficiente. Le recomendamos mantener ese correo actualizado en la configuración de su perfil.

Si una modificación normativa afecta la elegibilidad en su zona, le notificaremos por correo. En esos casos explicamos los pasos a seguir, incluida la gestión del saldo disponible en su billetera de cuenta.

Sí. Solicítelo por correo indicando el período que necesita y el motivo. Generamos el reporte en formato descargable y lo enviamos al correo de su cuenta en el plazo acordado.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.