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Explore cómo roulete cuida sus datos

Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos. El acceso a nuestra plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas; donde corresponda, aplicamos las mismas reglas de privacidad…

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosDerechos de acceso y eliminación disponiblesSoporte en español para consultas de privacidad
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CONSULTAS DE PRIVACIDAD

Contacte a nuestro equipo sobre sus datos

Si tiene dudas sobre cómo tratamos su información personal o desea ejercer algún derecho reconocido en esta política, puede comunicarse con nosotros por los canales indicados a continuación. Respondemos todas las solicitudes en español y en el orden en que se reciben.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a privacidad@roulete con el asunto 'Datos personales'. Responderemos con los detalles de su cuenta y las opciones disponibles para usted.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde la aplicación o la versión web de roulete. Un agente en español atenderá su consulta sobre datos, cookies o derechos de acceso directamente.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos'. Allí puede ver qué información guardamos y enviar una solicitud de corrección o eliminación sin salir de la plataforma.

CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Explore las garantías de seguridad de su cuenta

Nuestras prácticas de seguridad cubren desde el momento en que usted inicia sesión hasta el procesamiento de cada retiro. Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones, tanto desde el celular como desde computadora, y limitamos el acceso interno a sus datos solo al personal que necesita consultarlos para operar su cuenta. Quienes acceden desde Pucallpa tienen la misma protección que cualquier otro usuario en regiones habilitadas.

Cifrado de extremo a extremo Cada sesión en roulete viaja cifrada con SSL. Sus datos de acceso, movimientos con Yape o Plin y el historial de sesiones nunca circulan en texto abierto por nuestra red.
Cookies y preferencias Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies de análisis para mejorar la experiencia. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.
Retención y eliminación Conservamos sus datos el tiempo exigido por las obligaciones legales en las regiones habilitadas. Vencido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos de forma sistemática sin necesidad de que usted lo solicite.
Derechos de acceso y rectificación Usted puede solicitar una copia de sus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de su cuenta desde la sección 'Mi cuenta' o escribiendo a privacidad@roulete.

Consulte las dudas más frecuentes sobre sus datos

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de información personal en roulete. Si su consulta no está aquí, escríbanos al correo de privacidad o use el chat de la plataforma.

Registramos el monto, la fecha y el número de referencia de cada operación. No almacenamos el PIN ni las credenciales de su billetera digital; esos datos permanecen en su dispositivo.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores de verificación de identidad cuando la ley local en regiones habilitadas así lo exige

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos' y solicite un resumen. También puede escribir a privacidad@roulete; respondemos en español con el detalle completo.

Sí. Envíe una solicitud desde el formulario en 'Mi cuenta' o por correo. Procesamos la eliminación una vez verificada su identidad y cumplidas las retenciones legales obligatorias en su región.

Al cerrar la cuenta conservamos solo los registros que la normativa local exige. El resto se elimina o anonimiza en el plazo indicado en esta política, sin necesidad de un recordatorio adicional de su parte

Sí, el mismo cifrado SSL y las mismas reglas de privacidad aplican tanto en la versión móvil como en computadora. El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas en cada caso
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.