Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en roulete

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de roulete y aplican a toda persona que acceda al servicio desde regiones habilitadas, conforme a la ley local vigente. Le pedimos leerlos con atención antes de registrar una cuenta o realizar cualquier operación

Acceso sujeto a la ley localReglas de cuenta y billeteraPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolActualizaciones notificadas
roulete Condiciones que rigen su cuenta en roulete
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Contacte soporte si tiene dudas sobre estas condiciones

Si alguna cláusula de estos Términos genera dudas sobre su cuenta, sus pagos con Yape o Plin, o el estado de una verificación pendiente, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la atención. Los canales disponibles están diseñados para resolver consultas relacionadas con estas condiciones sin necesidad de trámites adicionales.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta para consultas sobre los Términos, verificación de identidad o estado de pagos con Yape y Plin.
Correo de soporte Envíe su consulta al correo oficial de roulete con el asunto 'Términos y Condiciones' y el número de su cuenta para recibir una respuesta por escrito.
Ayuda desde el celular Acceda a la sección de ayuda directamente desde su celular; las mismas condiciones aplican independientemente del dispositivo que utilice para conectarse.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo roulete administra su cuenta y sus datos

La protección de los datos de su cuenta y la integridad de cada operación son parte central de estos Términos. La verificación de identidad es obligatoria antes de procesar un retiro; el proceso incluye la presentación de un documento de identidad vigente y, en algunos casos, una constancia del método de pago utilizado —ya sea una captura del movimiento en Yape, Plin o PagoEfectivo, o un comprobante de transferencia de BCP o Interbank. Los datos recopilados se usan exclusivamente para validar su cuenta y cumplir con las obligaciones que impone la ley local en las regiones habilitadas

Verificación de identidad Antes de aprobar un retiro, solicitamos documento de identidad vigente. El proceso se completa desde su cuenta sin necesidad de acudir a ningún lugar físico.
Historial de operaciones Cada depósito o retiro con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda registrado en su billetera de cuenta con fecha, monto y estado.
Protección del acceso El inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado al número o correo registrado; nunca comparta ese código con terceros ni con el soporte.
Solicitud de cambios Para actualizar datos de su cuenta —correo, número o método de pago preferido— contacte soporte con su documento de identidad a mano para completar la validación.

Dudas habituales sobre los Términos y Condiciones

Estas preguntas recogen las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el alcance de nuestros Términos, los derechos de su cuenta y cómo gestionar situaciones específicas. Si su duda no aparece aquí, contacte soporte en español a través del chat o el correo indicados en la sección anterior.

La versión vigente siempre está disponible en esta misma página. Cuando realicemos cambios, le notificaremos al correo registrado en su cuenta antes de que entren en vigencia.

Sí. Estas condiciones aplican independientemente del dispositivo que utilice. Acceder desde el celular o desde una computadora no modifica ninguna regla de su cuenta ni de sus pagos.

Una disputa de cargo sin base válida puede considerarse incumplimiento de estos Términos. Le pedimos contactar soporte primero; revisamos cada caso con el historial de su billetera de cuenta antes de tomar cualquier medida.

No. Estos Términos permiten una sola cuenta por persona. Si detectamos cuentas duplicadas, podemos suspender los saldos asociados y cerrar las cuentas adicionales sin previo aviso.

Contáctenos por chat en vivo o correo de soporte con el asunto 'Cierre de cuenta'. Verificaremos su identidad y procesaremos la solicitud; los saldos pendientes se liquidan conforme a los Términos vigentes.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, es posible que el servicio no esté disponible; los jugadores en Ica y otras ciudades deben verificar la disponibilidad al momento de registrarse
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.